Мистецтво ефективних продажів, комунікацій та переговорів

Мета тренінгу

Тренінг скерований на формування у компанії людей, які вміють добре комунікувати, вести переговори та володіють навичками активних продажів і орієнтовані на досягнення максимальних бізнес-результатів

Цільова аудиторія

Керівники відділів, керівники відділів маркетингу, керівники фірм, менеджери з продажу, торгові представники, торгові агенти, продавці-консультанти

Основними завданнями тренінгу є

1. Підвищення рівня бізнес-компетентності учасників
2. Розкриття творчого потенціалу учасників
3. Розвиток навичок ефективних комунікацій, переговорів та продажів
4. Орієнтація на досягнення найкращих результатів
5. Формування навичок вирішення конфліктних ситуацій
6. Для керівництва: структурувати та розвивати навички управління персоналом, покращити якість постановки завдань та планування, максимально ефективно використовувати потенціал своєї команди з урахуванням можливостей та здібностей кожного працівника

Очікувані результати

• Допомогти учасникам оволодіти тими навичками та вміннями, які дозволять їм підвищити свою ефективність та продуктивність в комунікаціях, переговорах та продажах
• Підвищення бажання учасників працювати на результат
• Систематизація знань та досвіду
• Покращення взаємодії у колективі
• Вироблення єдиних правил та принципів роботи при переговорах та продажах
• Зменшення конфліктних ситуацій
• Підвищення ефективності роботи компанії
• Вдосконалення управлінням персоналу
• Формування основних розділів корпоративної книги сценаріїв продажів
• Отримання кращих фінансових результатів у компанії
• Надання рекомендацій для представників компаній щодо покращення її роботи

Основні теми

• Як побудовати клієнтоорієнтований бізнес
• Ефективні техніки та прийоми комунікації та переговорів
• Як побудувати довіру
• Емпатія
• Раппорт
• Використання техніки «Я-повідомлення»
• Розуміння мови тіла
• Якості успішного продавця
• Корпоративна книга сценаріїв продажів
• 7 кроків у продажах
• Встановлення контакту
• Виявлення потреб клієнта
• Позиції та інтереси клієнта
• Метод СПІН
• Правила ефективної презентації
• Робота із запереченнями
• Завершення угоди
• Як збільшити середній чек
• Телемаркетинг. Продажі по телефону
• Робота із претензіями
• Способи вирішення конфліктних ситуацій
• Медіаційні техніки
• Пошук клієнтів

Тренінг являє собою конструктор основних елементів поведінки успішного комунікатора

Форма проведення тренінгу

Аудиторні заняття, бізнес-кейси, рольові ігри, тренування, активне спілкування

Тривалість тренінгу 6 годин. З 10.00 до 17.30, з перервою на обід та на чай-каву

Бізнес-тренер Андрій Єлісєєв